شركتك تعمل بنظام بالفعل.لكنه مصنوع من جداول ومكالمات وذاكرة الناس.أرِنا أين يتعقّد، وشاهده ينحلّ.
أيّ هذه يشبه أسبوعك؟
اختر كل ما ينطبق ثم واصل التمرير. نحن ندوّن الملاحظات عنك.
هكذا يسير هذا العمل اليوم.
لم تختر شيئًا بعد، فهذا مثال شائع.
الطلبات تصل على واتساب
يدويًا اليوم: 5 خطوات
- العميل يرسل الطلب في محادثةالعميل يملأ نموذج طلب واحدًا
- موظف يعيد كتابته في جدول
- موظف يسأل زملاءه عن المخزونالمخزون يُفحص في لحظتها
- موظف يتصل للتأكيد
- الفاتورة تُكتب يدويًاالفاتورة والتأكيد يُرسلان
لا تصدّق كلامنا. شغّلها بنفسك.
نسخ صغيرة تعمل فعلًا من الأنظمة التي نبنيها. لا شيء هنا مسجَّل مسبقًا؛ اضغط وجرّب.
أتمتة سير العمل
طلب يتحرك وحده، ويعرف ماذا يفعل حين يحدث خطأ.
بيانات تجريبية
الاستلام
فحص المخزون
الموافقة
الفاتورة
الشحن
لا يوجد طلب قيد التشغيل.
ما فعله النظام
أشياء بنيناها بالفعل.
ليست نماذج تجريبية. منصات تعمل.
منصة للفرقأوربتأدِر فريق البرمجيات من مكان واحد.5أدوار، لكل منها مساحة عمل خاصة12أداة تفعّلها الشركة أو تعطّلها1مساحة خاصة لكل شركة، لا تُشارَك أبدًا
منصة تعليمية
أوريونخطة لكل طالب، ورؤية واضحة لكل معلّم.4فئات يخدمها: الطالب، المعلّم، وليّ الأمر، المشرف3أماكن يعمل فيها: الويب، آيفون، أندرويد24/7مساعد يجيب في أي ساعة
نظام لعميل
مدارنظام لإدارة عملاء الوساطة العقارية، من أول اتصال إلى تحصيل العمولة.10شاشات تغطي يوم عمل الوسيط5مراحل من أول تواصل إلى التعاقد6تقارير تُجاب من السجلات الحيّة
تطبيق ويب
كورتكسمدير مهام وتقويم يرتّب كل ما يشغل بالك على أيام الأسبوع.3طرق لرؤية وقتك: شهر، أسبوع، وثلاثة أيام7أيام قادمة، مع مدى ازدحام كل يوم1حساب واحد يتبعك على كل أجهزتك
كيف نسلّم العمل، وما الذي تمسكه بيدك في كل خطوة.
تسع خطوات بالترتيب نفسه كل مرة. كل خطوة تنتهي بشيء مكتوب تحتفظ به.
الخطوة 1 من 9
التأهيل
مكالمة قصيرة. نتأكد أن المشكلة حقيقية وعاجلة وأننا نستطيع خدمتها جيدًا. وإن لم تكن كذلك قلنا ذلك.
تستلم
مذكرة الملاءمة
- المشكلة بكلماتك
- من يقرّر ومتى
- هل نحن الفريق المناسب
الخطوة 2 من 9
الاستكشاف
نجلس مع من يؤدّون العمل ونكتب كيف يحدث فعلًا.
تستلم
خريطة سير العمل والمتطلبات
- كل خطوة ومن يؤدّيها وكلفتها
- ما يجب أن يفعله النظام
- كيف سنعرف أنه نجح
الخطوة 3 من 9
التقدير ومراجعة المخاطر
نقدّر حجم العمل ونسمّي ما قد يتعثر قبل أن تلتزم بأي شيء.
تستلم
تقدير مع سجل المخاطر
- الجهد لكل مرحلة
- الافتراضات التي نبني عليها
- المخاطر ومن يتابع كلًّا منها
الخطوة 4 من 9
العرض والعقد
مستند واحد فيه النتيجة والنطاق والسعر والشروط.
تستلم
العرض
- النطاق وما هو خارجه
- المراحل والدفعات
- من يملك ماذا، والدعم
الخطوة 5 من 9
الانطلاق
نتفق على الخطة والأشخاص وطريقة تواصلنا كل أسبوع.
تستلم
خطة المراحل
- موعد كل مرحلة
- ما نحتاجه منك ومتى
- مسؤول واحد مسمّى من كل طرف
الخطوة 6 من 9
التصميم والبناء والاختبار
يُبنى العمل قطعًا صغيرة تراها وتستخدمها، لا مفاجأة في النهاية.
تستلم
إصدار يعمل على بيئة تجريبية
- رابط تفتحه
- ما تغيّر منذ المرة السابقة
- ما تم اختباره
الخطوة 7 من 9
مراجعتك
تراجع العمل وفق المعايير التي اتفقنا عليها في البداية.
تستلم
قائمة القبول
- كل معيار: تحقق أو مفتوح
- البنود المفتوحة ومسؤولها
- توقيعك
الخطوة 8 من 9
الإطلاق والتسليم
يبدأ النظام العمل ويُسلَّم لك كل ما يلزم لتشغيله.
تستلم
دليل التشغيل والتسليم
- كيف يُشغَّل وكيف يُستعاد
- تسليم آمن لبيانات الدخول
- الحدود المعروفة، مكتوبة
الخطوة 9 من 9
الدعم والمراجعة
نبقى معك ضمن ساعات وأزمنة استجابة متفق عليها، ونراجع ما تعلّمناه.
تستلم
شروط الدعم وتقرير شهري
- ما يغطيه الدعم
- ما تم إصلاحه هذا الشهر
- ما كنا سنفعله بشكل مختلف
ما نكتبه قبل أن يبدأ أي عمل.
لا يمكن الاعتماد على نظام أكثر مما يمكن الاعتماد على الاتفاق الذي يحيط به.
الملكية تُحسم أولًا.
من يملك الكود والتصاميم والبيانات يُكتب في الاتفاق قبل بناء أول سطر. لا نعيد استخدام كودك أو بياناتك لأي طرف آخر دون إذنك.
للنطاق قائمتان.
ما هو مشمول وما ليس مشمولًا. الاستضافة ورسوم الأطراف الأخرى والتدريب ونقل البيانات، كلٌّ منها مذكور: داخل أو خارج.
التغييرات تُسعَّر قبل أن تُبنى.
أي فكرة جديدة أثناء المشروع تصبح طلب تغيير قصيرًا فيه كلفته وأثره على الموعد. وأنت تقرّر والاثنان أمامك.
للإنجاز تعريف.
معايير القبول يُتفق عليها في البداية، فتكون نهاية المشروع قائمة تحقق لا جدالًا.
الدفعات تتبع المراحل.
تدفع مع تسليم أجزاء العمل المتفق عليها، وفق جدول رأيته قبل التوقيع.
للدعم حدود واضحة.
الساعات وأزمنة الاستجابة وما يقع خارج الخطة، كلها مذكورة، فلا يخمّن أحد في الثانية فجرًا.
بياناتك تبقى حيث وضعتها.
بيانات العملاء لا تظهر في عروض عامة ولا تُمرَّر إلى أدوات خارجية دون تفويض منك.
أوربت
منتج نوفا الخاص، في مرحلة الوصول المبكر.
إلى جانب عملنا مع العملاء نبني ونشغّل منتجًا خاصًا بنا. نفتح أوربت الآن لعدد قليل من الفرق. نفضّل أن نريك أين وصل اليوم على أن نصف لك أين قد يصل.
لقد كتبت للتوّ معظم الملخص.
هذا أول مستند كنا سنكتبه معًا، وملخصك بدأ بالفعل. صحّح ما تشاء، أضف بياناتك، وأرسله.
