كل الأعمالنظام لعميل
قيد التطويرمن بناء نوفا
مدار
نظام لإدارة عملاء الوساطة العقارية، من أول اتصال إلى تحصيل العمولة.
الوضع
عمل فريق الوساطة يمرّ بأيدٍ كثيرة: عميل محتمل يصل، فيُسند ويُتصل به، وتُرشَّح له عقارات، ويُصحب إلى معاينات، ثم تفاوض، فإغلاق وعمولة تُحصَّل. وحين يُدار ذلك بالجداول والهواتف تضيع المتابعات ولا يعرف أحد أين وصلت الصفقة. مدار يضع هذا المسار كله في مكان واحد، مصمَّمًا بالعربية أولًا، ويفتتح كل يوم بالسؤال الذي يسأله مدير المبيعات فعلًا: نكلّم مين الأول؟
ما يفعله، حسب من يستخدمه
- من يحتاج اتصالًا أولًا، على مستوى الفريق كله
- كل المعاينات في تقويم واحد، مع التنبيه على التعارض
- تقارير تجيب عن أسئلة المدير من السجلات الحيّة
- العمولة المتفق عليها والمحصَّلة والمتبقية
كيف كان العمل يسير من قبل.
واصل التمرير لتزيل الخطوات التي صار النظام يحملها.
العميل المحتمل، من أول اتصال إلى العمولة
يدويًا اليوم: 6 خطوات
- العملاء في جدول بلا ترتيباتصالات اليوم مرتّبة حسب الأولوية
- المتابعة الفائتة لا يلاحظها أحدالمتابعات المتأخرة تصعد إلى الأعلى
- العقارات تُرشَّح من الذاكرةالعقارات تُقترح حسب كل احتياج
- المعاينات تُحجز بالهاتف، وأحيانًا مرتينتقويم واحد يحذّر من التعارض
- موقف الصفقة في ذهن شخص واحدمسار من خمس مراحل يراه الفريق كله
- العمولة تُحسب آخر الشهرالعمولة تُتابَع مع إغلاق كل صفقة
ما بنيناه
لوحة التحكم: من نكلّم أولًا، والمتابعات المتأخرة في الأعلى. البيانات تجريبية.
مسار المبيعات: كل فرصة مفتوحة حسب مرحلتها، مع تمييز ما يحتاج تدخّلًا.
المعاينات والمواعيد للفريق كله، عمود لكل وسيط.
تقارير مكتوبة بصيغة أسئلة المدير، وكل سؤال يُجاب من السجلات.
كيف يعمل
اختر جزءًا لترى ما يحدث فيه.
اليوم يبدأ بمن نتصل
- كل عميل يُنبَّه عليه لسبب واحد واضح: متابعة متأخرة، بلا مسؤول، لم يُتواصل معه، أو بلا خطوة تالية
- تسجيل الاتصال يُغلق المتابعة التي أجاب عنها
- رقم الهاتف المكرر يُنبَّه عليه عند إضافة العميل
في لمحة
- 10
- شاشات تغطي يوم عمل الوسيط
- 5
- مراحل من أول تواصل إلى التعاقد
- 6
- تقارير تُجاب من السجلات الحيّة
